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Kundenkommunikation

Bereits über 2 Millionen Schweizerinnen und Schweizer erhalten Energieversorgungsrechnungen welche durch das ajila-Team erstellt worden sind.

Alles für Ihre digitale Kundenkommunikation

Wir unterstützen Sie beim Erstellen, Formatieren, Personalisieren und Verteilen von Kommunikationsinhalten abgestimmt auf Ihre Produkte und Kundensegmente sowie der Distribution über Ihre verschiedenen Outputkanäle. Betrieben lokal in Ihrer Infrastruktur oder flexibel über unseren ajila Forms Hub mit der Branchenlösung adformio.

Lassen Sie uns über Ihre digitale Kundenkommunikation sprechen

Wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme!

Unsere Kundenkommunikationslösungen bieten Ihnen umfangreiche Vorteile

1-Kundenspezifisch

Individualisierbare Kundendokumente

Ihre Angebote sind vielfältig – wie auch Ihre Kunden. Und das soll bei Ihren Kundendokumenten auch zur Geltung kommen. Sie erhalten die Möglichkeit Ihren verschiedenen Kundengruppen aufgrund von Selektionskriterien, wie etwa einer Rechnungsnummer oder einer Postleitzahl, unterschiedliche Inhalte in vordefinierten Marketingbereichen im Dokument anzuzeigen. So stellen Sie sicher, dass beispielsweise Ihre Energieversorgungsrechnung optimal auf die verschiedenen Kundenbedürfnisse und die verschiedenen Kanäle wie Print oder E-Mail Rechnung angepasst wird.

Der Dokumentenprozess von A – Z

Ihre bestehenden Backendsysteme wie Ihr ERP, SCM, PLM, HR, Office oder CRM binden wir für die Integration Ihrer Roh-, Nutzer- und Layoutdaten mit höchster Sicherheitsstufe ein. Diese Daten werden anschliessend in Ihre individualisierten Formulartemplates integriert. Schliesslich werden die erstellten Dokumente je nach Wunsch zu Ihrem Druckdienstleister für die physische Aufbereitung, Ihr Archivsystem, in Ihr Kundenportal oder als E-Mailrechnung an Ihre Kunden versendet.

2-Input-Output
3-Beratung-Rechnungen

Kompetente Beratung von den ajila CCM Profis

Wir beraten Sie mit unserer langjährigen Erfahrung von der Erarbeitung der optimalen Vermassungsdokumente, der Integration Ihrer Back-End Systeme, der technischen Umsetzung Ihrer Dokumente bis zur Bereitstellung für alle Ihre relevanten Outputkanäle. Dank unserer zahlreichen Best-Practices machen wir Ihr Customer Communication Projekt zum Erfolg.

adformio Cloud

Unsere Cloud Lösung adformio bietet eine sichere, stabile CCM-Lösung mit Schweizer Datenhaltung basierend auf OpenText Exstream, welche Sie ohne grosse Vorinvestitionen, wie bei einem Individualprojekt, flexibel zum gewünschten Output Management für Ihre Kundendokumente bringt. Dank äusserst attraktiven Betriebskosten und gemeinsam definierbaren Output-Mengen-Kosten erhalten Sie einerseits Planungssicherheit, aber auch die notwendige Flexibilität für die Anzahl Ihrer Kundendokumente.



4-Adformio-Cloud
5-Spotter

Qualitätssicherung dank dem ajila Spotter

Der ajila Spotter vergleicht beispielsweise PDF Dokumente vor und nach einem Upgrade und weist allfällige Veränderungen aus. Bei der täglichen Entwicklungsarbeit unterstützt der ajila Spotter zudem das direkte Verifizieren von Entwicklungs-Anpassungen. Die mühsame manuelle Vergleichsarbeit von einer grossen Anzahl von Dokumenten kann dadurch effizient automatisiert werden.



Flexibel zwischen ESR und QR-Einzahlungsschein wechsel

Seit Sommer 2020 ist der Zahlungsteil mit QR-Code verfügbar. Da es für die Umstellung als Rechnungssteller jedoch noch keinen zwingenden Umstellungstermin vom ESR Zahlteil auf die QR-Rechnung gibt, haben wir in unseren Projekten die Flexibiltät umgesetzt, dass Sie beispielsweise nur für bestimmte Kundengruppen oder Rechnungsnummern den neuen QR-Rechnungsteil generieren lassen können. Die restlichen Empfänger können wie bisher noch mit dem ESR-Zahlungsteil beliefert werden.

6-Switch-QR-ESR
7-Signierte-Email

Signierte Dokumente im Massenversand

Rechnungen welche beispielsweise in SAP generiert wurden können nach der Generierung an einen Signatur-Service für die „Versiegelung und Signatur“ übergeben werden. Die Dokumente werden danach wieder im Archiv abgelegt. Diese Service-Ausprägung eignet sich für juristische Personen, welche elektronische Signaturen in hoher Stückzahl jeglicher Dateiarten erstellen möchten. Dabei werden Signatur-Anwendungsfälle wie zum Beispiel die elektronische Archivierung (GeBüV) unterstützt. Die Ausprägung kann in zwei Varianten bezogen werden: Organisationssignaturen und Zeitstempel gemäss ZertES.

Wir setzen auf starke Partner

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Raphael Bättig

Chief Marketing Officer | Consulting

Centralstrasse 8b
CH-6210 Sursee

T +41 41 921 97 90 | M +41 76 580 37 31

Beratung anfordern & Kontakt aufnehmen

Möchten Sie eine unverbindliche und persönliche Beratung oder haben Sie allfällige Fragen?
Wir sind für Sie da und freuen uns über Ihre Nachricht!

Alles für ein digitales Erlebnis

Unsere ajila Forms Cloud hilft Ihnen dabei,  alle Ihre Formularprozesse mit einem Lösungsansatz von A - Z digital ohne Medienbrüche abzuwickeln.