Kundenkommunikation

Bereits über 2 Millionen Schweizerinnen und Schweizer erhalten Energieversorungsrechnungen welche durch das ajila Team erstellt worden sind. Wir unterstützen Sie beim Erstellen, Formatieren, Personalisieren und ­Verteilen von Kommunikationsinhalten abgestimmt auf Ihre Produkte und Kundensegmente sowie der Distribution über Ihre verschiedenen Outputkanäle. Betrieben lokal in Ihrer Infrastruktur oder flexibel über unsere ajila Forms Cloud mit der Branchenlösung adformio.

Unsere Kunden

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Möchten Sie Ihre Verträge und Dokumente ebenfalls automatisiert mit den erfassten Daten generieren lassen für einen End-to-End digitalen Formularprozess?

Unsere Kundenkommunikationslösungen bieten Ihnen umfangreiche Vorteile

Individualisierbare Kundendokumente

Ihre Angebote sind vielfältig – wie auch Ihre Kunden. Und das soll bei Ihren Kundendokumenten auch zur Geltung kommen. Sie erhalten die Möglichkeit Ihren verschiedenen Kundengruppen aufgrund von Selektionskriterien, wie etwa einer Rechnungsnummer oder einer Postleitzahl, unterschiedliche Inhalte in vordefinierten Marketingbereichen im Dokument anzuzeigen. So stellen Sie sicher, dass beispielsweise Ihre Energieversorgungsrechnung optimal auf die verschiedenen Kundenbedürfnisse und die verschiedenen Kanäle wie Print oder E-Mail Rechnung angepasst wird.

Der Dokumentenprozess von A – Z

Ihre bestehenden Backendsysteme wie Ihr ERP, SCM, PLM, HR, Office oder CRM binden wir für die Integration Ihrer Roh-, Nutzer- und Layoutdaten mit höchster Sicherheitsstufe ein. Diese Daten werden anschliessend in Ihre individualisierten Formulartemplates integriert. Schliesslich werden die erstellten Dokumente je nach Wunsch zu Ihrem Druckdienstleister für die physische Aufbereitung, Ihr Archivsystem, in Ihr Kundenportal oder als E-Mailrechnung an Ihre Kunden versendet.

Kompetente Beratung von den ajila CCM Profis

Wir beraten Sie mit unserer langjährigen Erfahrung von der Erarbeitung der optimalen Vermassungsdokumente, der Integration Ihrer Back-End Systeme, der technischen Umsetzung Ihrer Dokumente bis zur Bereitstellung für alle Ihre relevanten Outputkanäle. Dank unserer zahlreichen Best-Practices machen wir Ihr Customer Communication Projekt zum Erfolg.

adformio Cloud

Unsere Cloud Lösung adformio bietet eine sichere, stabile CCM-Lösung mit Schweizer Datenhaltung basierend auf OpenText Exstream, welche Sie ohne grosse Vorinvestitionen, wie bei einem Individualprojekt, flexibel zum gewünschten Output Management für Ihre Kundendokumente bringt. Dank äusserst attraktiven Betriebskosten und gemeinsam definierbaren Output-Mengen-Kosten erhalten Sie einerseits Planungssicherheit, aber auch die notwendige Flexibilität für die Anzahl Ihrer Kundendokumente.

Qualitätssicherung dank dem ajila Spotter

Der ajila Spotter vergleicht beispielsweise PDF Dokumente vor und nach einem Upgrade und weist allfällige Veränderungen aus. Bei der täglichen Entwicklungsarbeit unterstützt der ajila Spotter zudem das direkte Verifizieren von Entwicklungs-Anpassungen. Die mühsame manuelle Vergleichsarbeit von einer grossen Anzahl von Dokumenten kann dadurch effizient automatisiert werden.

Möchten Sie mehr über die Qualitätssicherung für tausende Dokumente mit dem ajila Spotter erfahren?

Flexibel zwischen ESR und QR-Einzahlungsschein wechseln

Seit Sommer 2020 ist der Zahlungsteil mit QR-Code verfügbar. Da es für die Umstellung als Rechnungssteller jedoch noch keinen zwingenden Umstellungstermin vom ESR Zahlteil auf die QR-Rechnung gibt, haben wir in unseren Projekten die Flexibiltät umgesetzt, dass Sie beispielsweise nur für bestimmte Kundengruppen oder Rechnungsnummern den neuen QR-Rechnungsteil generieren lassen können. Die restlichen Empfänger können wie bisher noch mit dem ESR-Zahlungsteil beliefert werden.

Signierte Dokumente im Massenversand

Rechnungen welche beispielsweise in SAP generiert wurden können nach der Generierung an einen Signatur-Service für die „Versiegelung und Signatur“ übergeben werden. Die Dokumente werden danach wieder im Archiv abgelegt. Diese Service-Ausprägung eignet sich für juristische Personen, welche elektronische Signaturen in hoher Stückzahl jeglicher Dateiarten erstellen möchten. Dabei werden Signatur-Anwendungsfälle wie zum Beispiel die elektronische Archivierung (GeBüV) unterstützt. Die Ausprägung kann in zwei Varianten bezogen werden: Organisationssignaturen und Zeitstempel gemäss ZertES.

Unser Partner für Kundenkommunikationslösungen