ajila Signing Hub™️

Lass deine Kund*innen alle Verträge einfach, sicher, rechtsgültig und digital unterzeichnen.

Unterschriftsprozesse 100% digital

Der ajila Signing Hub™️ ist die Schweizer Cloud Plattform für Unternehmen und Behörden, um den papierbasierten Unterschriftsprozess komplett zu digitalisieren.

Alle Verträge digital unterzeichnen

Einfach & schnell digital unterschreiben, statt Verträge per Papier und Post versenden

Web UI

Mitarbeiter*innen laden über das Web UI jederzeit Verträge hoch und laden interne und externe Personen zur elektronischen Unterschrift ein.

Integrierbar

Der Signing Hub bietet standardisierte REST Schnittstellen, so dass Signaturprozesse in deine Fachsysteme integriert werden können.

Elektronische, rechtsgültige Signaturen

Eine oder mehrere Personen unterzeichnen die Verträge rechtsgültig und elektronisch nach Schweizer- oder Europäischem Recht.

Online Identifikation

Kund*innen identifizieren sich online mittels Pass oder ID um dann Verträge mit der qualifizierten elektronischen Signatur (QES) zu unterzeichnen.

Lass uns über digitale Signaturen sprechen.

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Häufig gestellte Fragen zu elektronischen Signaturen

Was ist eine qualifizierte elektronische Signatur (QES)?

Gemäss Art. 14 Abs. 2bis des Schweizerischen Obligationenrechts (OR; SR 220) ist die qualifizierte elektronische Signatur (QES) der handschriftlichen Unterschrift gleichgestellt. Mit der QES können somit alle Dokumente rechtsgültig signiert werden, die bisher von Hand unterschrieben worden sind.

Wie funktioniert die Signatur aus technischer Sicht?

Swisscom erstellt als zertifizierter Vertrauensdienstanbieter für jeden Signaturvorgang ein neues elektronisches Zertifikat mit einem kryptographischen Schlüsselpaar. Das Zertifikat ist eine Bescheinigung, die den öffentlichen Schlüssel des asymmetrischen kryptografischen Schlüsselpaars dir zuordnet. Nur Du verfügst über die Aktivierungsdaten mit welchen Du den privaten Schlüssel unter Einsatz einer mit Deiner Identität verbundenen Authentisierungsmethode verwenden kannst (z.B. Mobile ID oder SMS-Authentisierungsverfahren). Sobald Du nach entsprechender Aufforderung die Aktivierungsdaten eingibst, erstellt Swisscom für Dich die qualifizierte elektronische Signatur, welche beim ajila Signing Hub zum Einsatz kommt.

Kann ich den ajila Signing Service auf meinem Mobiltelefon verwenden?

Der Zugriff auf Geschäftsdokumente und das Positionieren der visuellen Unterschrift auf dem Dokument funktioniert auf dem Desktop Computer viel besser als auf dem Mobiltelefon. Deshalb ist der ajila Signing Service für den Desktop Computer optimiert.

Welche Dokumente können elektronisch unterschrieben werden?

Die qualifizierte Signatur (QES) ist gemäss Art. 14 Abs. 2 des Schweizerischen Obligationenrechts (OR; SR 220) der handschriftlichen Unterschrift gleichgestellt. Damit können alle Dokumente rechtsgültig signiert werden, die bisher von Hand unterschrieben worden sind.

Wie werden die Daten, die ich eingebe, beim ajila Signing Service gespeichert?

Der ajila Signing Service speichert keine Daten dauerhaft, sondern nur so lange wie es für den Signaturprozess notwendig ist. Die Datenhaltung geschieht verschlüsselt und in der Schweizer Cloud. Für die Unterschrift wird deine Mobilnummer geprüft und eine elektronische Signatur via Swisscom Trust Services erstellt. Nach Abschluss des Verfahrens werden die Daten gelöscht.

Mein Kunde zweifelt an der Gültigkeit der elektronischen Unterschrift oder möchte mehr Informationen. Gibt es Dokumentation, welche ihm zugestellt werden kann?

Alle nötigen Informationen findest du hier: https://trustservices.swisscom.com/signature-service/.

Ich habe ein Dokument erhalten welches schon eine handschriftliche Unterschrift enthält. Kann ich dieses nun elektronisch signieren?

Ja, auf das PDF kann deine Signatur mit dem ajila Signing Service hinzugefügt werden.

Ein Kunde möchte den ajila Signing Service auch nutzen oder bei seiner Organisation einführen. Ist dies möglich?

Ja. Der ajila Signing Service kann bei jeder Organisation eingeführt werden. Die Mitarbeiter der Ajila AG, ein Tochterunternehmen der Swisscom, stehen hierfür zur Verfügung: Kontakt »

Wie kann ich qualifiziert unterschreiben?

Um die qualifizierte Signatur freizuschalten, ist eine einmalige persönliche Identifizierung nötig. Dies kann, zur Zeit, über hierzu ausgebildete Mitarbeiter (RA-Agents) sowie in ausgewählten Swisscom Shops stattfinden. Für die Bestätigung der Signatur im Prozess mit dem ajila Signing Hub, benötigst Du eine Mobile ID. Diese kannst du hier aktivieren: https://www.mobileid.ch/de.

Funktioniert der ajila Signing Hub mit jedem Browser?

Internet Explorer wird nicht unterstützt. Alle anderen Browser funktionieren.

Muss ich mich für den ajila Signing Service registrieren?

Der ajila Signing Service benötigt kein Login. Im ersten Schritt, gibst Du deine Mobilnummer ein. Danach wird geprüft, ob diese schon für die qualifizierte Signatur freigeschaltet ist. Falls nicht, ist ein einmaliges Identifikationsverfahren sowie die Aktivierung der Mobile ID notwendig.

Werden die Dokumente, die ich elektronisch unterschreibe, im ajila Signing Service gespeichert?

Hochgeladene Dokumente werden nur so lange verschlüsselt und in der Schweizer Cloud gespeichert, wie es für den Signaturvorgang notwendig ist. Nach erfolgreichem Abschluss oder nach Ablauf der festgesetzten Frist für einen Signaturprozess werden die Daten wieder gelöscht. Deshalb ist es wichtig, dass du nach Abschluss des Signatur-Prozesses mit dem ajila Signing Service dein Dokument herunterlädst und speicherst.

Wo sieht der Kunde oder Vertragspartner, dass ich das Dokument elektronisch unterschrieben habe?

Mit dem ajila Signing Service platzierst du im 2. Schritt eine visuelle elektronische Signatur auf deinem Dokument. Diese beinhaltet deinen Namen sowie die Bestätigung, dass es sich um eine qualifizierte elektronische Signatur handelt, basierend auf einem elektronischen Zertifikat, welches durch Swisscom erstellt wird.

Der Kunde möchte nicht elektronisch unterschreiben. Kann er das Dokument ausdrucken und handschriftlich unterschreiben?

Ja und Nein. Selbstverständlich kann Deine Gegenpartei das Dokument ausdrucken und handschriftlich unterschreiben. Es müssen jedoch danach beide Dokumente aufbewahrt werden, denn für eine allfällige Verifikation deiner elektronischen Signatur ist eine ausgedruckte Kopie nicht ausreichend. Das heisst es braucht eine Kopie mit Deiner originalen elektronischen Signatur (und dem damit zusammenhängenden intakten Zertifikat), und eine Kopie mit der handschriftlichen Unterschrift der Gegenpartei. Somit wird durch den Ausdruck deiner Gegenpartei schlussendlich mehr Aufwand generiert.

Wie kann die Echtheit einer elektronischen Unterschrift geprüft werden?

Massgeblich für die Validierung der qualifizierten elektronischen Signatur ist der offizielle Validator des Bundes, welcher kostenlos genutzt werden kann: https://www.e-service.admin.ch/validator/upload/all/de.

Ich wurde schon einmal identifiziert. Dennoch kann ich heute nicht digital signieren. Was sind die möglichen Gründe?

Hierfür kann es verschiedene Gründe geben:

Das Ausweisdokument mit dem du dich identifiziert hast ist nicht mehr gültig. ACTION: mit neuem und gültigen Ausweisdokument erneut identifizieren lassen.
Deine Mobile ID ist nicht mehr gültig. ACTION: Mobile ID Status auf https://www.mobileid.ch/de/login Mobile ID testen. Ist Mobile ID inaktiv, muss erst Mobile ID aktiviert werden. Bei Erneuerung der Mobile ID (neue SIM) muss die physische Identifizierung noch einmal erfolgen.
All-in-Signing AGB's wurden nicht akzeptiert. Diese wurden an alle Nutzer per SMS verschickt. ACTION: Erneut identifizieren lassen und AGBs im Nachgang akzeptieren. AGBs müssen innert 15 Tagen unterzeichnet werden, tust du dies nicht, wird deine Identifizierung gelöscht und eine Re-Identifizierung muss erfolgen.
Du hast eine neue Mobile Telefonnummer. ACTION: Erneut identifizieren, da Identifikation an Mobile Nummer gekoppelt ist.
Deine SIM Karte wurde portiert. ACTION: Erneut identifizieren.
Die Identifikation damals fans mittels Video Identifikation statt. Die Video-Identifikation war nur während COVID-19 und vorübergehend gültig. Eine neue Identifikation ist notwendig.

Begeisterte Kunden

Wir sind stolz darauf, seit 2003 digitale Geschäftsprozesse und Kundenkommunikationen von grossartigen Unternehmen aus einer Vielzahl von Branchen zu gestalten.

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