Customer Interaction: Einfach, schnell, papierlos.
Mit unserer AI-getriebenen Lösung gestalten Sie Kundeninteraktionen neu – Ihre Kundinnen und Kunden erleben digitale Prozesse ohne Medienbrüche, statt Drucken, Unterschreiben, Scannen und Zurücksenden.
Die Herausforderungen
Heute erleben Kundinnen und Kunden oft fragmentierte Prozesse mit Medienbrüchen, langen Wartezeiten und Reibungspunkten. Mit ajila wird daraus eine durchgängige, digitale Customer Experience – schnell, konsistent und auf jedem Gerät.
Heute
Broken Customer Experience
Viele Kundenprozesse sind historisch gewachsen – papierbasiert, fragmentiert und voller Medienbrüche.
- Hohe Kosten – Manuelle Bearbeitung und Mehrfacherfassung binden Ressourcen.
- Lange Durchlaufzeiten – inkonsistente Anträge und Abschlüsse dauern unnötig lang.
- Inkonsistente Kundenerlebnisse – Medienbrüche führen zu Reibung und Abbrüchen.
- Compliance-Risiken – Fehlende Nachvollziehbarkeit erschwert Audits und Reporting.
- Begrenzte Skalierbarkeit – Wachstum stösst schnell an operative Grenzen.
Mit Ajila
Reinvented Customer Experience
Mit unserer Lösung werden Ihre Kundenprozesse zu einem Wettbewerbsvorteil – digital, sicher und end-to-end.
- Geringere Kosten – Automatisierte Prozesse entlasten Ihre Teams und Ihr Budget.
- Schnellere Abschlüsse – Ihre Kundinnen und Kunden warten nicht mehr – sie erleben Tempo.
- Begeisterte Kunden – Ein nahtloses, markenkonformes Erlebnis auf jedem Gerät.
- Sichere Compliance – Rechtsgültige elektronische Signaturen und Siegel sind integriert.
- Volle Skalierbarkeit – Mehr Volumen, gleichbleibende Qualität, kein Mehraufwand.
Ihre Use Cases
Vom ersten Klick bis zum erledigten Anliegen – Interact macht Kundenprozesse einfach, schnell und durchgängig. Fünf Beispiele aus Ihren Branchen zeigen, wie das in der Praxis aussieht.
Banken – Mietkautionskonto eröffnen
Mieterschaft und Vermietung füllen die Kontoeröffnung gemeinsam in einem geführten Online-Prozess aus – mit Validierung in Echtzeit, ohne Papierformulare.
Versicherungen – Spitalaufenthalt vorbereiten
Versicherte reichen Kostengutsprache und Unterlagen für den Spitalaufenthalt digital ein – über strukturierte Online-Formulare statt per E-Mail oder Fax.
Energieversorger – Eigenverbrauchsgemeinschaft anmelden
Liegenschaftsbesitzende melden ihre EVG online an – geführt durch Gebäudedaten, Teilnehmende und Aufteilungsschlüssel, ohne Rückfragen und Korrekturrunden.
Behörden – Digitale Dienstleistungen
Bürgerinnen und Bürger erledigen Behördengänge online – mehrsprachig, mit Plausibilitätsprüfung, in Minuten statt Stunden am Schalter.
Industrie – Lieferanten- und HR-Prozesse digitalisieren
Vom Lieferanten-Onboarding bis zum HR-Self-Service: Geführte Online-Formulare erfassen Daten strukturiert und übergeben sie direkt an ERP und HR-Systeme.
So funktioniert unsere Lösung
Durchgängige Kundeninteraktionen – von der ersten Anfrage bis zur Übergabe an Ihre Fachsysteme. Ohne Medienbruch. Ohne Wartezeit.
Kundeninteraktion starten
Fachteams starten eine neue Kundeninteraktion, um Daten und Unterschriften effizient und medienbruchfrei einzuholen.
Kundinnen und Kunden einladen
Kundinnen und Kunden erhalten eine Einladung und Zugriff auf einen geschützten, verschlüsselten Bereich für die Zusammenarbeit.
Geführte Datenerfassung
Intelligente Online-Formulare führen Kundinnen und Kunden Schritt für Schritt durch den Prozess. Validierungen und vorausgefüllte Felder sorgen für valide, vollständige Daten beim ersten Mal.
Elektronisch signieren
Kundinnen und Kunden signieren rechtsgültig per QES, fortgeschrittener oder einfacher elektronischer Signatur – in Sekunden, ohne Druck, Scan oder Postversand.
Übergabe ans Kernsystem
Fachteams prüfen die eingegangenen Daten, fordern bei Bedarf Ergänzungen nach und übergeben den Vorgang an die internen Fachsysteme – medienbruchfrei und revisionssicher.
Digitalisierung Ihrer Prozesse beginnt hier
Gestalten Sie die Zukunft Ihrer digitalen Prozesse. Wir zeigen Ihnen, wie einfach und wirkungsvoll die Transformation sein kann.